Soporte — Agente conversacional
Guía de publicación de artículos con Martín
¿Qué es Martín y qué puede hacer?
Martín es el agente conversacional de Amarte Websites. Te guía a través de una conversación para recopilar toda la información de tu artículo y abrir automáticamente un ticket de trabajo en nuestro sistema interno. El equipo de Amarte recibe ese ticket y publica el artículo en un plazo de 24 horas laborables.
Martín puede:
- ✓Verificar que tu dominio está activo en la plataforma.
- ✓Guiarte para completar todos los campos del artículo.
- ✓Proponer el slug (la dirección URL) y las etiquetas de forma automática.
- ✓Mostrarte un resumen completo antes de crear el ticket.
- ✓Abrir el ticket en Jira tras tu confirmación explícita.
Martín no puede:
- ✗Actualizar ni eliminar artículos ya publicados.
- ✗Publicar directamente — Publiblog es un sistema estático, siempre pasa por el equipo.
- ✗Responder preguntas técnicas generales sobre tu web.
- ✗Listar o buscar artículos existentes.
Antes de empezar — prepara esta información
| Campo | Obligatorio | Detalles |
|---|---|---|
| Dominio | Sí | La URL de tu web (p.ej. empresa.com) |
| Título | Sí | Máximo 90 caracteres |
| Contenido (body) | Sí | Texto plano, entre 800 y 1.500 palabras, sin HTML ni Markdown |
| Etiquetas | Sí | Martín las propone; tú confirmas o cambias |
| Fecha de publicación | Sí | Por defecto, la fecha de hoy |
| Autor/a | Sí | Nombre completo o pseudónimo |
| Slug | Sí | Martín lo propone a partir del título; tú confirmas o cambias |
Consejo: Prepara el texto del artículo en un editor de texto plano (Bloc de notas, TextEdit, etc.) antes de abrir el chat. Evita pegar contenido con formato porque suele incluir formato oculto.
El flujo completo paso a paso
Paso 1
Verificación del dominio
Martín te da la bienvenida y te pide el dominio de tu web.
Qué debes responder: el dominio de tu web, por ejemplo miempresa.com o tienda.es. No hace falta incluir https:// ni www.
Si el dominio no se reconoce, comprueba que lo has escrito correctamente. Si crees que debería estar activo, contacta con el equipo de Amarte.
Paso 2
Título del artículo
Martín te pregunta el título del artículo tal y como quieres que aparezca en la web.
Reglas: máximo 90 caracteres. Si superas ese límite, Martín te pedirá que lo acortes antes de continuar.
Ejemplos válidos: «Cómo mejorar el SEO de tu web en 2026», «5 razones para tener una página web profesional», «Guía completa de marketing digital para PYMEs».
Paso 3
Contenido del artículo
Martín te pedirá el texto completo del artículo.
Reglas del contenido: solo texto plano, sin etiquetas HTML ni Markdown. El contenido debe tener entre 800 y 1.500 palabras. Los párrafos deben separarse con una línea en blanco.
Si copias desde Word o Google Docs, elimina el formato antes de pegarlo. En Word: Pegado especial → Solo texto. En Google Docs: Ctrl+Shift+V (pegado sin formato).
Paso 4
Etiquetas
Una vez que Martín tiene el título y el contenido, analiza de qué trata el artículo y propone entre 2 y 5 etiquetas de la taxonomía aprobada de Amarte.
Puedes confirmar las etiquetas propuestas o indicar las que prefieras. Se recomienda usar entre 2 y 6 etiquetas: menos de 2 dificultan el descubrimiento del artículo; más de 6 diluyen la señal.
Categorías disponibles: tecnología e IA, SEO y visibilidad, desarrollo web, negocio y marketing.
Paso 5
Fecha de publicación
Martín propone la fecha de hoy. Puedes confirmarla o indicar otra fecha en cualquier formato («15 de julio», «2026-07-15», «el próximo lunes»).
Nota: el campo date controla el orden en el listado del blog. La publicación programada no está soportada — el artículo aparece en cuanto el equipo lo despliega, independientemente de la fecha indicada.
Paso 6
Autor/a
Indica el nombre del autor o autora del artículo. Si no quieres especificarlo, puedes usar el nombre de tu empresa o marca.
Paso 7
Slug (URL del artículo)
Martín genera el slug automáticamente a partir del título. Por ejemplo, el título «Cómo mejorar el SEO de tu web en 2026» se convierte en como-mejorar-el-seo-de-tu-web-en-2026.
Puedes aceptarlo o proponer uno diferente.
Reglas del slug: solo minúsculas, palabras separadas por guiones, sin acentos ni caracteres especiales, entre 3 y 7 palabras.
Advertencia: el slug no se puede cambiar una vez publicado el artículo sin romper los enlaces externos y el posicionamiento en buscadores. Elige uno descriptivo y definitivo.
Paso 8
Confirmación del ticket
Antes de crear el ticket, Martín te muestra un resumen completo con todos los datos: dominio, título, autor/a, fecha, slug, etiquetas y un extracto del cuerpo.
Puedes confirmar el resumen, cancelar el proceso o indicar qué campo quieres corregir. Martín nunca crea el ticket sin tu confirmación explícita.
Paso 9
Creación del ticket y SLA
Tras tu confirmación, Martín crea el ticket y te responde con la referencia (p.ej. MAR-891).
El plazo de 24 horas laborables empieza inmediatamente de lunes a jueves y los viernes antes de las 17:00 hora Madrid. Si envías la solicitud el viernes a partir de las 17:00 o durante el fin de semana, el plazo comienza el lunes siguiente a las 09:00. Martín te lo indicará expresamente.
Guarda la referencia del ticket para hacer seguimiento con el equipo de Amarte.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo se publica el artículo exactamente?
El equipo de Amarte lo publica en un máximo de 24 horas laborables desde la creación del ticket. No hay una hora exacta garantizada dentro de ese plazo.
¿Puedo programar la publicación para una fecha futura?
Puedes indicar una fecha futura en el Paso 5. El artículo aparecerá en el listado con esa fecha, pero será técnicamente visible en cuanto el equipo lo despliegue. La publicación automática programada no está soportada.
¿Puedo añadir imágenes al artículo?
Las imágenes no se pueden gestionar a través de Martín. Si quieres una imagen de cabecera, indícaselo al equipo de Amarte al contactar con ellos con la referencia del ticket.
¿El artículo puede estar en inglés además de en español?
Si tu web es bilingüe, el equipo de Amarte puede crear el artículo en ambos idiomas. Indícaselo en las notas al equipo una vez que tengas la referencia del ticket.
¿Puedo hablar con Martín en cualquier momento?
Sí. Martín está disponible a cualquier hora. Ten en cuenta que si abres el chat y no completas la conversación, al volver a abrir el chat empezará desde el principio.
¿Qué pasa si cierro el navegador a mitad de la conversación?
La sesión se pierde. Tendrás que empezar desde el Paso 1. Por eso se recomienda tener todo el contenido preparado antes de iniciar el chat.
¿Puedo crear varios artículos en una misma sesión?
No. Cada sesión de chat gestiona un único artículo. Para publicar otro artículo, inicia una nueva sesión de chat.
El título tiene más de 90 caracteres, ¿qué hago?
Acórtalo eliminando palabras secundarias. Por ejemplo, en lugar de «Una guía completa y detallada sobre cómo mejorar el posicionamiento en Google en 2026», usa «Cómo mejorar el posicionamiento en Google en 2026».