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Stripe

Cómo recuperar tu contraseña de Stripe

Guía paso a paso para restablecer la contraseña cuando no puedes acceder a tu cuenta de Stripe.

1

Entra a la página de inicio de sesión de Stripe

Abre tu navegador (Chrome, Safari, etc.) y entra a esta dirección:

https://dashboard.stripe.com/login

Página de inicio de sesión de Stripe con los campos Correo electrónico y Contraseña, y el enlace ¿Olvidaste tu contraseña?
2

Haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?»

Ese enlace está justo debajo del campo de contraseña.

Enlace ¿Olvidaste tu contraseña? señalado en la página de inicio de sesión de Stripe
3

Escribe tu correo electrónico

Es el mismo correo con el que se registró la cuenta de Stripe (ese correo es tu «usuario» en Stripe).

¿No recuerdas qué correo usaron para registrarse? Revisa la bandeja de entrada (y la carpeta de spam) buscando correos anteriores de Stripe. El remitente suele ser algo como notifications@stripe.com.

Formulario para escribir el correo electrónico y recuperar la contraseña en Stripe
4

Envía la solicitud

Haz clic en el botón para continuar/enviar (puede decir «Continuar» o «Enviar enlace»).

5

Revisa el correo electrónico

Stripe enviará un correo con un enlace para crear una nueva contraseña. Puede tardar unos minutos en llegar; si no aparece, revisa la carpeta de spam o promociones.

Bandeja de entrada mostrando el correo de Stripe con el asunto relacionado a restablecer la contraseña
6

Abre el enlace del correo

Al hacer clic en el enlace del correo, se abrirá una página para crear la nueva contraseña.

7

Crea la nueva contraseña

Escribe la nueva contraseña dos veces (para confirmarla) y guarda los cambios.

Recomendaciones para la contraseña: - Al menos 8-10 caracteres. - Combinar letras, números y algún símbolo. - No usar la misma contraseña de otras cuentas importantes. - Anotarla en un lugar seguro (idealmente un gestor de contraseñas).

Botón Guardar o Restablecer contraseña visible para hacer clic
8

Confirmación

Stripe enviará un correo confirmando que la contraseña se cambió correctamente.

9

Inicia sesión con la nueva contraseña

Vuelve a https://dashboard.stripe.com/login e ingresa el correo y la nueva contraseña.

10

Si algo no funciona

No llega el correo de recuperación: espera unos minutos, revisa spam, y verifica que el correo escrito sea exactamente el registrado en Stripe.

Pide un código de verificación (autenticación en dos pasos) y no lo tienes: este es un problema distinto al de la contraseña. En ese caso, contacta directamente al soporte de Stripe desde support.stripe.com para recuperar el acceso.

La cuenta está conectada a otra plataforma (por ejemplo, si Stripe se usa a través de Shopify u otro sistema): el restablecimiento debe hacerse desde esa plataforma, no desde el Dashboard de Stripe directamente.