Pagos: Facturación
Cómo cambiar de plan
Antes de empezar
Desde la pestaña «Facturación» de tu web puedes pasar a cualquiera de los 5 planes de aMarte Websites: PLUS (24 €/mes), PRO (65 €/mes), GEO (85 €/mes), PLUS+GEO (99 €/mes) y PRO+GEO (120 €/mes), todos más IVA. El cambio es inmediato y tu fecha de facturación no cambia. Antes de confirmar verás exactamente cuánto se cobra hoy y cuánto será tu próxima factura.
Consejo: Los packs PLUS+GEO y PRO+GEO salen más baratos que los dos planes por separado: ahorras 10 € y 30 € al mes respectivamente. En esta guía usamos como ejemplo la web ficticia «Kharty», con el plan PLUS.
Paso a paso
Paso 1
Abre la pestaña «Facturación» de tu web
Inicia sesión en el panel de aMarte Websites. En el menú de la izquierda, dentro de «Páginas web», haz clic en tu web (①).
Arriba verás las pestañas de la web: haz clic en «Facturación» (②), justo después de «Dominios». La primera sección es «Tu plan» (③): muestra tu plan, su estado, la fecha de la próxima factura y el total previsto con IVA incluido.
En el móvil, la barra de pestañas se desliza en horizontal: «Facturación» es la última.
Paso 2
Pulsa «Cambiar plan»
En la sección «Tu plan», haz clic en el botón «Cambiar plan».
Si tu web no tiene ningún plan activo, el botón aparece desactivado.
Paso 3
Elige el plan nuevo
Se abre la ventana «Cambiar plan» con los 5 planes y su precio mensual sin IVA («/mes + IVA»). Tu plan actual lleva la etiqueta «Plan actual». En los packs verás también lo que ahorras al mes («Ahorras 10,00 €» y «Ahorras 30,00 €»).
Haz clic en la tarjeta del plan al que quieres pasar (①). En el ejemplo, Kharty pasa de PLUS a PRO.
Paso 4
Revisa la vista previa y pulsa «Confirmar»
Al elegir un plan aparece debajo la vista previa del cambio (①), calculada en ese momento: • «Hoy se cobra»: si pasas a un plan más caro, lo que se cobra hoy, con IVA incluido. Es la diferencia de precio entre los dos planes por los días que quedan hasta tu próxima fecha de facturación. • «Hoy no se cobra nada»: si pasas a un plan más barato. La parte no usada de tu plan actual se descuenta de tu próxima factura. • «Próxima factura»: el importe y la fecha de tu siguiente factura.
Si todo está bien, haz clic en «Confirmar» (②). Si prefieres no cambiar, pulsa «Volver».
⚠ Al confirmar una subida de plan se cobra en ese momento el importe de «Hoy se cobra» con tu método de pago guardado. Revisa la cifra antes de pulsar «Confirmar».
Paso 5
Entiende qué se cobra hoy y qué en tu próxima factura
Ejemplo con Kharty, que renueva su plan el día 15 de cada mes. El 3 de octubre quedan 12 de los 30 días del periodo: • Si sube de PLUS a PRO, hoy se cobran 19,84 € (la diferencia de esos 12 días, IVA incluido) y el 15 de octubre se factura PRO completo: 78,65 €. • Al revés, quien tenga PRO y baje a PLUS esas mismas fechas no paga nada hoy, y su factura del 15 de octubre (29,04 € de PLUS) lleva descontados 19,84 € por la parte no usada de PRO: 9,20 € en total.
En los dos casos el cambio es inmediato y tu fecha de facturación sigue siendo la misma.
Paso 6
Si tu banco te lo pide, confirma el pago (3-D Secure)
Algunos bancos piden confirmar los pagos con tarjeta (3-D Secure). Si es tu caso, al pulsar «Confirmar» se abre una ventana de tu banco sobre la misma página para que apruebes el cobro, por ejemplo desde su app. Esa pantalla es de tu banco y cambia de uno a otro, por eso no la mostramos aquí.
Cuando la apruebas, el cambio se completa solo. Si no la apruebas o el banco rechaza el pago, el plan no cambia, no se cobra nada y verás el aviso «No se ha podido cobrar el cambio de plan. Revisa tu método de pago e inténtalo de nuevo».
Paso 7
Comprueba tu plan nuevo
La ventana se cierra y «Tu plan» se actualiza: ahora muestra el plan nuevo y el total previsto de tu próxima factura.
Si la subida generó un cobro hoy, su factura aparece la primera en la sección «Facturas», con la fecha de hoy.
Paso 8
Si tienes PLUS y GEO por separado
Si contrataste PLUS (o PRO) y GEO como dos suscripciones distintas, «Tu plan» muestra «PLUS + GEO» con la indicación «Suscripciones separadas», y en «Cambiar plan» el pack equivalente aparece como «Plan actual». Aun así puedes elegirlo: así unificas las dos suscripciones en una sola y pagas el precio del pack. También puedes elegir cualquier otro plan; las suscripciones se unifican igual.
La vista previa muestra entonces también el «Crédito por unificar suscripciones» (①), que es la parte no usada de la suscripción que se cancela y se descuenta de tu próxima factura, y la «Próxima factura con el crédito». En el ejemplo, Kharty pasa de PLUS (24 €) y GEO (85 €) por separado al pack PLUS+GEO (99 €): hoy no se cobra nada y su próxima factura queda en 114,95 €.
Preguntas frecuentes
¿Cambia mi fecha de facturación?
No. Tanto si subes como si bajas de plan, tus facturas se siguen emitiendo el mismo día de cada mes.
¿Por qué no puedo confirmar el cambio?
El panel te lo indica con un aviso. Los casos más habituales: no tienes un método de pago guardado («Actualiza tu método de pago antes de cambiar de plan»; puedes añadirlo en la sección «Pago»), tienes una factura sin pagar («Tienes una factura pendiente de pago. Págala antes de cambiar de plan») o tu plan ya tiene la baja programada («Tu plan tiene la baja programada, no se puede cambiar de plan»). Si ves «Este plan no se puede cambiar desde el panel. Escríbenos y lo gestionamos», contacta con soporte.
He tardado en confirmar y el importe ha cambiado, ¿qué hago?
La vista previa caduca a los 15 minutos o cuando cambia el importe. Si pasa, el panel la recalcula solo y te avisa («La vista previa ha caducado. Revisa la nueva vista previa» o «El importe ha cambiado. Revisa la nueva vista previa»): revisa la nueva cifra y vuelve a pulsar «Confirmar».
Al unificar PLUS y GEO subiendo de plan, ¿cuándo se aplica el crédito?
Hoy se cobra la subida de tu plan principal y, una vez cobrada, se cancela la suscripción que sobra. Su parte no usada no reduce el cobro de hoy: se descuenta de tu próxima factura. La vista previa te muestra las tres cifras por separado antes de confirmar.